Dernière mise à jour : 7 mai 2026
La société exploitant le site www.globber.fr attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les personnes pouvant y avoir accès, leur durée de conservation, ainsi que les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.globber.fr est la société exploitant le site Globber France.
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : globberweb@globberfrance.com.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- données d’identification : nom, prénom, civilité ;
- données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison ;
- données liées au compte client : identifiant, historique de commandes, préférences ;
- données liées aux commandes : produits commandés, montant, mode de livraison, suivi de commande, échanges avec le service client ;
- données liées au service après-vente : demandes de contact, messages, pièces justificatives éventuellement transmises ;
- données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire ;
- données de navigation : adresse IP, navigateur utilisé, terminal, pages consultées, date et heure de navigation ;
- données techniques de sécurité : adresse IP, date et heure de connexion, pages ou ressources demandées, navigateur utilisé, type de terminal, événements de sécurité, tentatives d’accès suspectes ou bloquées ;
- données liées aux cookies et traceurs, selon vos choix de consentement.
3. Finalités des traitements
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes.
Gestion des commandes
Nous utilisons vos données pour créer votre compte client, enregistrer vos commandes, traiter les paiements, préparer les expéditions, assurer la livraison et gérer le suivi commercial.
Base légale : exécution du contrat de vente.
Service client et service après-vente
Nous utilisons vos données pour répondre à vos demandes, traiter vos réclamations, assurer le suivi des produits, gérer les retours, réparations ou demandes de pièces détachées.
Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime de la société à assurer le suivi de ses clients.
Gestion comptable et obligations légales
Certaines données liées aux commandes, factures et paiements sont conservées pour respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
Base légale : obligation légale.
Sécurité du site et prévention des tentatives de piratage
Le site est protégé par un dispositif de sécurité et un firewall destinés à détecter, limiter et bloquer les comportements suspects, les attaques automatisées, les tentatives d’accès non autorisées, les tentatives de piratage ou toute activité pouvant compromettre la sécurité du site. Dans ce cadre, certaines données techniques peuvent être enregistrées, notamment l’adresse IP, la date et l’heure de connexion, les pages ou ressources demandées, le navigateur utilisé, le type de terminal, ainsi que les événements de sécurité détectés. Ces données sont utilisées uniquement pour assurer la sécurité du site, analyser les incidents, identifier les tentatives d’attaque, prévenir les fraudes, protéger les comptes clients et conserver un historique technique en cas de tentative de piratage. Les journaux de sécurité liés au firewall sont conservés pendant une durée maximale de 3 mois, sauf nécessité de conservation plus longue en cas d’incident avéré, de procédure, de demande d’une autorité compétente ou de nécessité de préserver la preuve d’une attaque.
Base légale : intérêt légitime de la société à assurer la sécurité de son site, de ses services et des données de ses utilisateurs.
Communication commerciale, newsletter et campagnes internes
Si vous y avez consenti, ou lorsque la réglementation l’autorise, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous adresser des communications commerciales, des actualités, des nouveautés, des offres promotionnelles ou des informations relatives à nos produits et services. Ces campagnes de mailing sont réalisées dans le cadre interne de la société Globber et concernent uniquement ses propres produits, services ou communications. Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse globberweb@globberfrance.com
Base légale : consentement ou intérêt légitime, selon le contexte de la communication.
Mesure d’audience et amélioration du site
Nous pouvons utiliser des outils statistiques afin de comprendre l’utilisation du site, améliorer son contenu, son ergonomie, ses performances et l’expérience utilisateur. Lorsque ces outils nécessitent votre consentement, ils ne sont activés qu’après votre accord.
Base légale : consentement ou intérêt légitime lorsque les traceurs utilisés sont strictement nécessaires ou exemptés de consentement.
4. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Certaines données sont indispensables pour traiter votre commande ou répondre à votre demande, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et les informations nécessaires au paiement. Si vous refusez de fournir ces informations, nous pourrons être dans l’impossibilité de traiter votre commande, d’assurer la livraison ou de répondre correctement à votre demande. Les données utilisées à des fins de newsletter, de prospection commerciale ou de cookies non nécessaires sont facultatives et reposent sur votre consentement lorsqu’il est requis. Les données techniques collectées pour la sécurité du site sont nécessaires au bon fonctionnement, à la protection et à la surveillance du site.
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées uniquement aux services internes habilités de la société Globber, dans la limite de leurs missions respectives. Elles peuvent notamment être utilisées par :
- le service client ;
- le service commercial ;
- le service logistique ;
- le service comptable ;
- le service technique
Elles peuvent également être accessibles à certains prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la sécurité, à l’hébergement ou à l’envoi des communications internes de la société, par exemple :
- hébergeur du site ;
- prestataires de paiement sécurisé ;
- transporteurs ;
- prestataires techniques ;
- prestataire de sécurité ou firewall ;
- outil d’envoi d’e-mails ou de newsletters, si utilisé ;
- outil de mesure d’audience, si utilisé ;
- conseils juridiques, comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire.
Ces prestataires interviennent uniquement pour le compte de Globber et selon ses instructions. Les données personnelles ne sont pas vendues, louées, échangées ou transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont pas utilisées pour des campagnes commerciales d’entreprises tierces.
6. Hébergement des données
Les données du site sont hébergées chez IONOS, en Europe.
7. Transferts hors Union européenne
Les données hébergées dans le cadre du site sont stockées en Europe. Toutefois, certains prestataires techniques, de paiement, de statistiques ou de services tiers peuvent appartenir à des groupes internationaux ou impliquer un accès aux données depuis un pays situé hors de l’Union européenne. Dans ce cas, Globber veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types, une décision d’adéquation ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.
8. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées lorsque la loi l’exige. À titre indicatif :
- données de compte client : pendant la durée d’existence du compte, puis archivage limité si nécessaire ;
- données de commande : pendant la durée nécessaire au suivi de la commande, du service client, des garanties et des obligations légales ;
- factures et pièces comptables : durée légale applicable aux documents comptables ;
- demandes de contact ou de SAV : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire ;
- données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement, à la désinscription ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ;
- données techniques de sécurité et journaux du firewall : 3 mois maximum, sauf conservation plus longue justifiée par un incident de sécurité, une procédure ou une obligation légale ;
- cookies : selon leur finalité et leur durée de vie, dans la limite prévue par la réglementation applicable.
9. Sécurité des données
Globber met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- accès restreint aux données ;
- authentification des comptes ;
- sécurisation des échanges ;
- sauvegardes ;
- mises à jour techniques ;
- surveillance du bon fonctionnement du site ;
- protection par firewall ;
- journalisation des événements de sécurité ;
- détection des tentatives d’accès suspectes ;
- limitation des accès aux seules personnes habilitées.
Le firewall du site peut collecter et conserver temporairement certaines données techniques, notamment les adresses IP, afin d’assurer la sécurité du site, de suivre les tentatives de piratage et de permettre l’analyse d’un incident de sécurité. L’utilisateur est également responsable de la confidentialité de ses identifiants et mots de passe. Il est recommandé d’utiliser un mot de passe suffisamment robuste et de ne pas le communiquer à des tiers.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Globber à l’adresse suivante : globberweb@globberfrance.com Votre demande devra préciser le droit que vous souhaitez exercer et permettre de vous identifier. En cas de doute raisonnable sur votre identité, une pièce justificative pourra vous être demandée. Globber répondra à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé en cas de demande complexe ou de demandes multiples, conformément à la réglementation.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr
12. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, sécuriser la navigation, mémoriser certains choix, mesurer l’audience ou proposer des contenus adaptés. Les cookies peuvent être classés en plusieurs catégories. Cookies strictement nécessaires Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment :
- la gestion du panier ;
- la connexion au compte client ;
- la sécurisation de la navigation ;
- le traitement de la commande ;
- la mémorisation de vos choix de consentement ;
- la protection du site contre les usages abusifs ou malveillants.
Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d’audience
Ces cookies permettent de produire des statistiques de fréquentation et d’utilisation du site afin d’en améliorer le fonctionnement et le contenu. Lorsqu’ils ne remplissent pas les conditions d’exemption prévues par la CNIL, ils sont soumis à votre consentement.
Cookies publicitaires ou marketing
Ces cookies peuvent être utilisés pour personnaliser les contenus, mesurer l’efficacité de campagnes ou proposer des publicités adaptées. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.
Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau ou module de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non nécessaires. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site.
13. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ou des services externes. Globber n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.
14. Modification de la politique de confidentialité
Globber peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation.
